Согласитесь, мало приятного в том, что вас постоянно заливают соседи сверху. А если в квартире сделан свежий дорогой ремонт, то это вдвойне неприятно. В голове сразу возникает куча вопросов. Что делать? Куда звонить? Как с этим бороться? Давайте разложим все по полочкам и рассмотрим подробный алгоритм действий в сложившейся ситуации.

Признаки того, что вас затопили соседи

Не всегда признаками «потопа» являются текущие сверху ручьи воды. Иногда о неприятном конфузе мы можем узнать лишь по вторичным признакам:

  • Мокрые пятна и подтеки на потолке.
  • Вздувшиеся и намокшие по углам обои.
  • Множество мелких капель на потолке и на стенах сразу под ним.

В таких ситуациях нужно быть особо внимательными, так как зачастую данные признаки остаются без внимания, а соседи без наказания, что само по себе не вполне справедливо.

Устанавливаем причину затопления и ищем виновных

При малейших подозрениях на то, что вас топит сосед сверху необходимо выяснить:

  • Кто именно из соседей вас затопил. Здесь может быть несколько вариантов: квартира жильцов непосредственно над вами, одна из квартир сверху по диагонали, квартиры верхних этажей (при сильном затоплении вода может просачиваться на несколько этажей вниз).
  • Кто является виновником произошедшего. К сожалению, не всегда непосредственными виновниками «потопа» выступают соседи. Может случиться так, что прорвало трубы или потекла канализация. В такой ситуации к ответственности нужно привлекать управляющую организацию, ТСЖ или другую структуру, которая отвечает за исправность всех коммуникаций в доме, и которой вы, как жилец квартиры, оплачиваете коммунальные платежи.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Первая и самая важная инстанция – аварийная служба.  Диспетчер примет вашу заявку и в экстренном порядке отправит к вам сотрудников службы, для того, чтобы они смогли перекрыть воду и предотвратить дальнейшее затопление вашей квартиры. Обычно, номера аварийных служб можно найти в следующих источниках:

  • Квитанции об оплате коммунальных услуг.
  • Справочное бюро.
  • Сайт управляющей компании, ТСЖ.
  • Сайт организации, с которой заключен договор по водоснабжению вашего дома.
  • Справочник аварийных служб вашего города в сети интернет.

Далее необходимо позвонить в управляющую организацию (или ТСЖ), рассказать о случившемся и вызвать комиссию для оформления специального акта. Чем быстрее вы это сделаете тем лучше. В соответствии с законодательными нормами РФ, акт о затоплении оформляется в срок до 12 часов с момента аварии. Такие сроки обусловлены тем, что факт затопления нужно фиксировать по горячим следам, пока все признаки потопа «на лицо».

И чтобы уже наверняка зафиксировать масштабы бедствия и его последствия – зовем соседей по площадке в качестве свидетелей. При возникновении спорных ситуаций свидетельские показания могут сыграть большую роль для разрешения конфликта в вашу пользу.

Если вашу квартиру залили и имуществу был причинен сильный вред, то стоить вызвать независимого эксперта, который оценит размер понесенных убытков. С таким актом оценки можно будет смело идти в суд, и требовать с виновника полного возмещения расходов (в том числе и возмещения расходов на услуги эксперта).

Кто составляет акт о затоплении и что в нем должно содержаться?

Как уже было сказано чуть выше, акт о затоплении составляет специальная комиссия. К сожалению, на законодательном уровне, определенный перечень участников комиссии не закреплен, но исходя из практики, можно сделать вывод о том, что чаще всего в состав делегации на осмотр затопленной квартиры входят:

  • Ответственные сотрудники ТСЖ или управляющей компании.
  • Лицо, квартире которого был причинен ущерб.
  • Возможный виновник произошедшего.

Но, опытные юристы, специализирующиеся на таких делах, советуют пригласить на процедуру составления акта о затоплении вашего жилья еще нескольких свидетелей. Лучше, если это будут друзья или соседи, ранее бывавшие у вас в гостях. Именно те, кто был у вас ранее, смогут дать объективную оценку нанесенному ущербу, сравнивая состояние квартиры «до» и «после».

Вам, как заинтересованному лицу, следует внимательно следить за тем, какие записи вносятся в акт о заливе квартиры. Это очень важно, так как любая ошибка в акт может сыграть с вами злую шутку в суде.

Составление акта о заливе

Итак, что же должен включать в себя акт о заливе квартиры? Эксперты указывают на обязательное наличие в акте следующих аспектов:

  1. Сам факт затопления.
  2. Дата и время оставления акта, примерное время произошедшей аварии.
  3. Причины затопления.
  4. Предполагаемый виновник.
  5. Описание возникших повреждений. При этом, как показывает практика, комиссия при составлении акта в большинстве случаев описывает только повреждения стен, пола, потолка. Оценкой ущерба бытовой технике и мебели, как правило, занимаются отдельно нанятые независимые эксперты.

Еще одну важную роль играют подписи под данным документом. По итогам составления акта, все лица, участвующие в осмотре залитой квартиры, ставят в конце свои подписи, подтверждая достоверность записанной информации. Но очень часто виновник произошедшего, отказывается подписывать какие-либо бумаги. В таком случае, факт отказа прописывается в акте и удостоверяется подписью остальных участников комиссии.

Акт о заливе квартиры в обязательном порядке оформляется в трех экземплярах (вам, виновнику, представителю управляющей компании).

 

Образец Акта о заливе квартиры

Полный образец документа.

Бланк для составления акта.

Подробнее о независимых экспертах

Независимый эксперт – лицо, имеющее специальное образование и опыт работы в сфере независимой оценки ущерба, нанесенного имуществу при затоплении квартиры.  В большинстве случаев вызов такого специалиста просто необходим, так как комиссия, составляющая акт о заливе, просто фиксирует произошедшую аварию, но никоим образом не оценивает нанесенный урон.

Независимый эксперт, в отличие от представителей управляющей компании, зафиксирует все нанесенные повреждения в мельчайших подробностях. При этом он не просто оценит и произведет соответствующие записи, но и сделает фото, которые потом приложит к своему экспертному заключению.

Экспертное заключение – специальный документ, составленный независимым экспертом по результатам осмотра затопленной квартиры, в котором обычно указываются:

  • Адрес, где проводилась независимая экспертиза.
  • Опись поврежденного имущества.
  • Стоимость каждой единицы, вошедшей в опись.
  • Степень нанесенного ущерба.

Такое заключение эксперта будет играть важную роль в суде и поможет вам взыскать с виновника весь нанесенный ущерб.

При визите в организацию, занимающуюся независимой оценкой ущерба, с собой необходимо взять следующие документы:

  • Паспорт.
  • Документ, подтверждающий ваши правомочия на квартиру.
  • Технический паспорт.
  • Акт о затоплении квартиры, который был составлен ранее.

Статья в тему — что делать, если сам залил соседа: можно ли не платить.

Исковое заявление в суд с требованием возместить ущерб

После того, как экспертное заключение готово и все доказательства собраны можно смело идти в суд.  Правила подачи искового заявления о возмещении ущерба вследствие затопления квартиры устанавливаются Гражданским Процессуальным кодексом РФ:

  • Правило подсудности – иск в зависимости от размера предъявляемых требований подается либо в мировой суд (сумма ущерба меньше 50 000 рублей) либо в городской суд (сумма ущерба более 50 тысяч рублей).
  • Иск в суд предъявляется по месту нахождения того лица, на которого вы подаете в суд (т.е. по месту жительства виновника залива квартиры).
  • Цена иска включает в себя: размер ущерба, расходы на независимого эксперта, расходы на юриста, моральный вред (если посчитаете нужным взыскать его с виновного лица).
  • Обязательная оплата государственной пошлины, размер которой будет напрямую зависеть от упомянутой выше цены иска.

Содержание искового заявления также подчиняется нормам, установленным на законодательном уровне:

  1. Шапка искового заявления – находится в правом верхнем углу и включает в себя контактную информацию о суде, в который подается заявление, о лицах, участвующих в деле (истец, ответчик, третьи лица).
  2. Содержательная часть иска должна включать в себя максимально подробную информацию о случившемся со всеми деталями, обстоятельствами, доказательствами.
  3. Заключительная часть иска – требования истца (т.е. потерпевшего лица) к ответчику (виновнику залива квартиры).
  4. Перечень прилагаемых документов – здесь необходимо перечислить все документы, которые вы намерены приложить к исковому заявлению.

К иску в суд о возмещении ущерба, как правило, прилагаются следующие документы:

  • Копии иска (ровно столько, сколько человек будет участвовать в рассмотрении дела).
  • Квитанция или чек, подтверждающий тот факт, что вы оплатили государственную пошлину.
  • Доказательства (экспертное заключение, акт о заливе квартиры, справки, квитанции, выписки и иные документы, подтверждающие вашу правоту и размер причиненного ущерба).
  • Подробный расчет причиненных убытков и расходов.

Если иск составлен правильно и все необходимые документы присутствуют, то вскоре судом будет назначена дата судебного заседания, на котором будет рассмотрено ваше дело.

На данном этапе главная задача потерпевшего – представить в суд как можно больше доказательств, которые будут свидетельствовать о его правоте и правильности расчетов понесенного ущерба. Это могут быть как письменные доказательства, так и показания свидетелей, об обязательности привлечения которых, мы говорили выше.

По окончанию судебного разбирательства судья выносит мотивированное решение, которое каждая из сторон вправе обжаловать в вышестоящий суд в течение одного месяца. При отсутствии возражений, по истечению данного срока, решение вступает в силу и подлежит немедленному исполнению.